Putri, N. F. E.; Arsyad, A. W.; Dwivayani, K. D.; Boer, K. M. Analisis Kualitas Komunikasi Interpersonal Customer Service Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank PT. BPD Kaltim Kaltara Kantor Cabang Utama Samarinda. jimik 2024, 5, 1695-1703.