Putri, N. F. E., Arsyad, A. W., Dwivayani, K. D., & Boer, K. M. (2024). Analisis Kualitas Komunikasi Interpersonal Customer service dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank PT. BPD Kaltim Kaltara Kantor Cabang Utama Samarinda. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 5(2), 1695-1703. https://doi.org/10.35870/jimik.v5i2.743