PUTRI, N. F. E.; ARSYAD, A. W.; DWIVAYANI, K. D.; BOER, K. M. Analisis Kualitas Komunikasi Interpersonal Customer service dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank PT. BPD Kaltim Kaltara Kantor Cabang Utama Samarinda. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi, v. 5, n. 2, p. 1695-1703, 10 May 2024.