Putri, N. F. E., Arsyad, A. W., Dwivayani, K. D. and Boer, K. M. (2024) “Analisis Kualitas Komunikasi Interpersonal Customer service dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank PT. BPD Kaltim Kaltara Kantor Cabang Utama Samarinda”, Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi, 5(2), pp. 1695-1703. doi: 10.35870/jimik.v5i2.743.