Putri, Nur Fadila Eka, Annisa Wahyuni Arsyad, Kadek Dristiana Dwivayani, and Kheyene Molekandella Boer. “Analisis Kualitas Komunikasi Interpersonal Customer Service Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank PT. BPD Kaltim Kaltara Kantor Cabang Utama Samarinda”. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi 5, no. 2 (May 10, 2024): 1695-1703. Accessed April 30, 2026. http://journal.stmiki.ac.id/index.php/jimik/article/view/743.