Putri NFE, Arsyad AW, Dwivayani KD, Boer KM. Analisis Kualitas Komunikasi Interpersonal Customer service dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank PT. BPD Kaltim Kaltara Kantor Cabang Utama Samarinda. jimik [Internet]. 2024May10 [cited 2026Apr.30];5(2):1695-703. Available from: http://journal.stmiki.ac.id/index.php/jimik/article/view/743