ARRIBE, Edo; AZURA, Yollanda; MUSLIM, Nurul Alifa Putri; NURFADHILAH, Nabila; WULANDARI, Febrilyana. Analisis Kualitas Layanan Teknologi Informasi pada Domain Service Operation dengan Pendekatan Framework ITIL V.3 (Studi Kasus: Website Kampus Merdeka). Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 383–390, 2024. DOI: 10.35870/jimik.v5i1.469. Disponível em: https://journal.stmiki.ac.id/index.php/jimik/article/view/469. Acesso em: 26 oct. 2026.