ARRIBE, E.; AZURA, Y.; MUSLIM, N. A. P.; NURFADHILAH, N.; WULANDARI, F. Analisis Kualitas Layanan Teknologi Informasi pada Domain Service Operation dengan Pendekatan Framework ITIL V.3 (Studi Kasus: Website Kampus Merdeka). Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi, v. 5, n. 1, p. 383-390, 10 Jan. 2024.