Arribe, E., Y. Azura, N. A. P. Muslim, N. Nurfadhilah, and F. Wulandari. “Analisis Kualitas Layanan Teknologi Informasi Pada Domain Service Operation Dengan Pendekatan Framework ITIL V.3 (Studi Kasus: Website Kampus Merdeka)”. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika Dan Komunikasi, Vol. 5, no. 1, Jan. 2024, pp. 383-90, doi:10.35870/jimik.v5i1.469.