Arribe, Edo, Yollanda Azura, Nurul Alifa Putri Muslim, Nabila Nurfadhilah, and Febrilyana Wulandari. “Analisis Kualitas Layanan Teknologi Informasi Pada Domain Service Operation Dengan Pendekatan Framework ITIL V.3 (Studi Kasus: Website Kampus Merdeka)”. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi 5, no. 1 (January 10, 2024): 383-390. Accessed July 27, 2026. https://journal.stmiki.ac.id/index.php/jimik/article/view/469.