Adha, Mufti Alam Adha, et al. “Kepuasan Nasabah Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Benefits Offered Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas”. Jurnal Manajemen Dan Teknologi, vol. 2, no. 2, Nov. 2025, pp. 117-32, https://doi.org/10.63447/jmt.v2i2.1593.