Haliza, A. A.; Husain; Alfiansyah, M. W.; Anas, A. S.; Latif, K. A. Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdsarkan ISO/IEC 20000-1 Dengan Rekomendasi Perbaikan Berbasis ITIL V4 Pada Instansi Pemerintah. siskom 2026, 6, 191-204.