Haliza AA, Husain, Alfiansyah MW, Anas AS, Latif KA. Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdsarkan ISO/IEC 20000-1 dengan Rekomendasi Perbaikan Berbasis ITIL V4 pada Instansi Pemerintah. SISKOM. 2026;6(3):191-204. doi:10.63447/siskom.v6i3.1969