Haliza, A. A., Husain, Alfiansyah, M. W., Anas, A. S., & Latif, K. A. (2026). Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdsarkan ISO/IEC 20000-1 dengan Rekomendasi Perbaikan Berbasis ITIL V4 pada Instansi Pemerintah. Jurnal Sistem Komputer (SISKOM), 6(3), 191-204. https://doi.org/10.63447/siskom.v6i3.1969