Haliza, A. A., Husain, Alfiansyah, M. W., Anas, A. S. and Latif, K. A. (2026) “Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdsarkan ISO/IEC 20000-1 dengan Rekomendasi Perbaikan Berbasis ITIL V4 pada Instansi Pemerintah”, Jurnal Sistem Komputer (SISKOM), 6(3), pp. 191-204. doi: 10.63447/siskom.v6i3.1969.