Haliza, A. A., Husain, M. W. Alfiansyah, A. S. Anas, and K. A. Latif. “Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdsarkan ISO/IEC 20000-1 Dengan Rekomendasi Perbaikan Berbasis ITIL V4 Pada Instansi Pemerintah”. Jurnal Sistem Komputer (SISKOM), Vol. 6, no. 3, Aug. 2026, pp. 191-04, doi:10.63447/siskom.v6i3.1969.