Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Risiko, Dan Pengaruh Sosial Terhadap Keputusan Penggunaan Qris
Article Sidebar
📅
Published:
May 28, 2026
Main Article Content
Abstract
Article Summary
This study aims to examine the influence of perceived benefits, perceived ease of use, perceived risk, and social influence on the adoption of Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) in Kelapa Lima, Kupang City. The research employed an explanatory quantitative approach involving 144 QRIS users selected through accidental sampling. Data were collected via online questionnaires and analyzed using descriptive statistics, instrument testing, classical assumption testing, and multiple linear regression. The results indicate that perceived benefits, perceived ease of use, perceived risk, and social influence significantly and positively affect QRIS adoption. Among these factors, social influence emerged as the most dominant predictor, while the model accounted for 64.7% of the variation in adoption decisions. The findings suggest that the decision to use QRIS is shaped not only by technical advantages and convenience but also by users’ sense of security and social support.
Keywords
Article Keywords
Downloads
Download data is not yet available.
Article Details
How to Cite
Amaral, M. A. L., Luan, O. R., & Fallo, A. (2026). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Risiko, Dan Pengaruh Sosial Terhadap Keputusan Penggunaan Qris. Jurnal Sistem Komputer (SISKOM), 6(2), 89-96. https://doi.org/10.63447/siskom.v6i2.1874
Issue
Section
Artikel
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Al Ansori, M. M., & Lestari, E. P. (2025). The effect of ease of use, benefits, and risks on QRIS usage intention with trust as moderator. Research Horizon, 5(4), 1049–1062. https://doi.org/10.54518/rh.5.4.2025.715
Alfaris, M. (2023). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan aplikasi pembayaran digital (e-wallet). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 4(2), 67–74.
Alfian, M., & Widodo, N. M. (2024). Persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap penggunaan digital payment dengan trust sebagai variabel mediasi: Studi pada desa se-Kabupaten Tegal. Owner, 8(3), 2735–2746.
Avrianto, A. (2023). QRIS adoption by MSMEs in the UTAUT perspective. 5(4), 258–266.
Bahrowi, I. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Nad-Nad Distro di Kabupaten Tulungagung. Jurnal Simki-Economic, 1(2), 1–12.
Bank Indonesia Perwakilan NTT. (2025). Data pengguna Quick Response Code Indonesian Standard Nusa Tenggara Timur triwulan I 2025.
Bank Indonesia. (2025). QRIS Jelajah Indonesia 2025 dorong digitalisasi dengan wisata budaya. https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/sp_2717025.aspx
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Fauziah, I., Yuliyanti, D., Maula, N. S., & Destiana, R. (2024). The influence of perceived convenience, perceived usefulness, and perceived risk on the use of QRIS to increase MSMEs income. 5(2), 1689–1701.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Hawari, A. P., & Harahap, K. (2023). Pengaruh promosi dan persepsi kemudahan dalam penggunaan e-wallet ShopeePay terhadap keputusan pembelian pada masyarakat Kota Medan. Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen Indonesia, 2(1), 27–40.
Hidayatulah, I. A., Wardhani, R. S., & Belitung, U. B. (2023). Pengaruh kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, kepercayaan, efektivitas, dan risiko terhadap minat menggunakan QRIS pada UMKM di Kota Pangkalpinang. Indonesia Journal of Accounting and Business, 0717, 46–63.
Husrizal, D. (2022). Understanding the technology acceptance model in the QRIS usage: Evidence from SMEs in Indonesia. Research in Business & Social Science, 11(6), 12–19.
Ikwanto, A. N. P., & Indriani, F. (2024). The impact of perceived usefulness, perceived ease of use, and digital literacy on QRIS adoption. Research Horizon, 4(6), 281–290. https://doi.org/10.54518/rh.4.6.2024.422
Khairani, R., Hinggo, H. T., & Nofirda, F. A. (2025). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, dan persepsi kepercayaan terhadap minat penggunaan QRIS sebagai alat transaksi pembayaran digital di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 96–108.
Kirana, A. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan persepsi risiko terhadap keputusan penggunaan e-wallet pada mahasiswa di Kota Jambi. 1(4), 82–99.
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, 7(3), 1370–1385.
Mohamad, R., & Rahim, E. (2022). Strategi bauran pemasaran dalam perspektif syariah. Mutawazin (Jurnal Ekonomi Syariah), 2(1), 15–26.
Muchtar, E. H., Trianto, B., Maulana, I., Alim, M. N., Marasabessy, R. H., Hidayat, W., Junaedi, E., & Masrizal. (2024). Quick response code Indonesia standard (QRIS) E-payment adoption: Customers perspective. Cogent Business & Management, 11(1), 2316044. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2316044
Mulyanto, A. W. H. (2024). Buku keputusan pembelian konsumen.
Nadhilah, P., Jatikusumo, R. I., & Permana, E. (2021). Efektivitas penggunaan e-wallet di kalangan mahasiswa dalam proses menentukan keputusan pembelian. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 4(2), 128.
Ningsih, H. A., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2021). Persepsi risiko terhadap keputusan menggunakan uang elektronik (QRIS) pada mahasiswa. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(1), 1–9.
Permatasari, R. P., & Sari, S. P. (2024). Penerapan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi perilaku penggunaan QRIS. 17(2), 495–507.
Priangani, A. (2024). Memperkuat manajemen pemasaran dalam persaingan global. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 7–10.
Putri, S. P. A., Taufiqurrahman, T., & Noviasari, H. (2024). Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan melalui kepercayaan terhadap keputusan penggunaan QRIS pada mahasiswa generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9(2), 296–316.
Ramayanti, R. (2024). Understanding user perceptions of QRIS in Indonesia: Exploring the impact of perceived usefulness, ease of use, and demographic factors. Finance & Banking Studies, 13(4), 90–99.
Rayhan, M., Nursaidah, N., & Dian, T. (2025). Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan, kepercayaan, dan risiko terhadap keputusan penggunaan QRIS pada UMKM se-Kota Jember. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 6(3), 13.
Rejeki, R. S., & Astuti, P. B. (2024). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap keputusan menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4), 592–612.
Salsabila, H. Z., Hutami, L. T. H., & Susanto. (2021). The influence of perceived risk, benefits, and user-friendliness on online purchase decisions in the Shopee application. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 87–96.
Sugiono, N. A., Dinilhaq, Y. A., Amelia, Y., Arini, A., Hidayatullah, R., & Harmonedi. (2019). Populasi dan sampel dalam penelitian pendidikan: Memahami perbedaan, implikasi, dan strategi pemilihan yang tepat. Katalis Pendidikan: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika, 2(2), 208–218.
Timex Kupang. (2025). Pengguna aktif Quick Response Code Indonesian Standard Kota Kupang.
Tri, A., Ratnawati, A. T., & Malik, A. (2024). The effect of perceived ease of use, benefits, and risks on intention in using the Quick Response Code Indonesian Standard.
Alfaris, M. (2023). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan aplikasi pembayaran digital (e-wallet). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 4(2), 67–74.
Alfian, M., & Widodo, N. M. (2024). Persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap penggunaan digital payment dengan trust sebagai variabel mediasi: Studi pada desa se-Kabupaten Tegal. Owner, 8(3), 2735–2746.
Avrianto, A. (2023). QRIS adoption by MSMEs in the UTAUT perspective. 5(4), 258–266.
Bahrowi, I. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Nad-Nad Distro di Kabupaten Tulungagung. Jurnal Simki-Economic, 1(2), 1–12.
Bank Indonesia Perwakilan NTT. (2025). Data pengguna Quick Response Code Indonesian Standard Nusa Tenggara Timur triwulan I 2025.
Bank Indonesia. (2025). QRIS Jelajah Indonesia 2025 dorong digitalisasi dengan wisata budaya. https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/sp_2717025.aspx
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Fauziah, I., Yuliyanti, D., Maula, N. S., & Destiana, R. (2024). The influence of perceived convenience, perceived usefulness, and perceived risk on the use of QRIS to increase MSMEs income. 5(2), 1689–1701.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Hawari, A. P., & Harahap, K. (2023). Pengaruh promosi dan persepsi kemudahan dalam penggunaan e-wallet ShopeePay terhadap keputusan pembelian pada masyarakat Kota Medan. Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen Indonesia, 2(1), 27–40.
Hidayatulah, I. A., Wardhani, R. S., & Belitung, U. B. (2023). Pengaruh kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, kepercayaan, efektivitas, dan risiko terhadap minat menggunakan QRIS pada UMKM di Kota Pangkalpinang. Indonesia Journal of Accounting and Business, 0717, 46–63.
Husrizal, D. (2022). Understanding the technology acceptance model in the QRIS usage: Evidence from SMEs in Indonesia. Research in Business & Social Science, 11(6), 12–19.
Ikwanto, A. N. P., & Indriani, F. (2024). The impact of perceived usefulness, perceived ease of use, and digital literacy on QRIS adoption. Research Horizon, 4(6), 281–290. https://doi.org/10.54518/rh.4.6.2024.422
Khairani, R., Hinggo, H. T., & Nofirda, F. A. (2025). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, dan persepsi kepercayaan terhadap minat penggunaan QRIS sebagai alat transaksi pembayaran digital di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 96–108.
Kirana, A. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan persepsi risiko terhadap keputusan penggunaan e-wallet pada mahasiswa di Kota Jambi. 1(4), 82–99.
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, 7(3), 1370–1385.
Mohamad, R., & Rahim, E. (2022). Strategi bauran pemasaran dalam perspektif syariah. Mutawazin (Jurnal Ekonomi Syariah), 2(1), 15–26.
Muchtar, E. H., Trianto, B., Maulana, I., Alim, M. N., Marasabessy, R. H., Hidayat, W., Junaedi, E., & Masrizal. (2024). Quick response code Indonesia standard (QRIS) E-payment adoption: Customers perspective. Cogent Business & Management, 11(1), 2316044. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2316044
Mulyanto, A. W. H. (2024). Buku keputusan pembelian konsumen.
Nadhilah, P., Jatikusumo, R. I., & Permana, E. (2021). Efektivitas penggunaan e-wallet di kalangan mahasiswa dalam proses menentukan keputusan pembelian. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 4(2), 128.
Ningsih, H. A., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2021). Persepsi risiko terhadap keputusan menggunakan uang elektronik (QRIS) pada mahasiswa. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(1), 1–9.
Permatasari, R. P., & Sari, S. P. (2024). Penerapan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi perilaku penggunaan QRIS. 17(2), 495–507.
Priangani, A. (2024). Memperkuat manajemen pemasaran dalam persaingan global. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 7–10.
Putri, S. P. A., Taufiqurrahman, T., & Noviasari, H. (2024). Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan melalui kepercayaan terhadap keputusan penggunaan QRIS pada mahasiswa generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9(2), 296–316.
Ramayanti, R. (2024). Understanding user perceptions of QRIS in Indonesia: Exploring the impact of perceived usefulness, ease of use, and demographic factors. Finance & Banking Studies, 13(4), 90–99.
Rayhan, M., Nursaidah, N., & Dian, T. (2025). Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan, kepercayaan, dan risiko terhadap keputusan penggunaan QRIS pada UMKM se-Kota Jember. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 6(3), 13.
Rejeki, R. S., & Astuti, P. B. (2024). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap keputusan menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4), 592–612.
Salsabila, H. Z., Hutami, L. T. H., & Susanto. (2021). The influence of perceived risk, benefits, and user-friendliness on online purchase decisions in the Shopee application. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 87–96.
Sugiono, N. A., Dinilhaq, Y. A., Amelia, Y., Arini, A., Hidayatullah, R., & Harmonedi. (2019). Populasi dan sampel dalam penelitian pendidikan: Memahami perbedaan, implikasi, dan strategi pemilihan yang tepat. Katalis Pendidikan: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika, 2(2), 208–218.
Timex Kupang. (2025). Pengguna aktif Quick Response Code Indonesian Standard Kota Kupang.
Tri, A., Ratnawati, A. T., & Malik, A. (2024). The effect of perceived ease of use, benefits, and risks on intention in using the Quick Response Code Indonesian Standard.